Garantie – 14 jours
Votre droit à l’essais

VOUS DEVEZ ME CONTACTER AVANT TOUT RETOUR.

Nous analyserons ensemble le(s) problèmes remarqués. Je pourrai vous demander des vidéos ou des photos pour une meilleure compréhension.

Vous bénéficiez d’un droit à l’essais de 14 jours, à compter de la date de réception de votre commande en achetant par internet exclusivement, selon la loi du commerce en vigueur en UE (article) S’il vous plait lisez le !

Extrait : “Un produit est non conforme lorsque…
Vous ne pouvez pas utiliser le produit comme d’habitude ;
Soit ses fonctionnalités ne correspondent pas à la description donnée par le vendeur ;
Soit le produit ne possède pas les qualités annoncées dans les publicités ;
Soit le produit ne présente pas les caractéristiques que vous avez convenues avec le vendeur ou ne correspond pas à l’usage spécifique que vous recherchez et que vous avez communiqué au vendeur ;
Soit vous n’avez pas reçu tous les accessoires ou la notice de montage est incomplète ou incompréhensible ;
Soit le produit présente un défaut de fabrication.
Cette garantie ne couvre donc pas les vices apparents, la dégradation du produit due à une utilisation anormale du produit ou l’usure du produit, sauf s’il est indiqué dans les caractéristiques du produit qu’il est indestructible par exemple.
Vous ne pouvez pas non plus invoquer un défaut d’une ou plusieurs caractéristiques du bien si vous sachez au moment de l’achat qu’elles ne sauront pas partie des critères de conformité du bien.
Si vous avez acheté votre produit après le 1er janvier 2022, il est conforme si :
il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité, y comprend la fonctionnalité, la compatibilité, l’interopérabilité, ou toute autre caractéristique prévue au contrat ;
il correspond à l’usage particulier que vous recherchez et que vous avez précisé au vendeur ;
il est livré avec tous les accessoires et instructions d’installation ;
il est fourni avec des mises à jour ;
il correspond à la quantité, à la qualité et aux autres caractéristiques, notamment la durabilité, la fonctionnalité, la compatibilité et la sécurité, que le consommateur peut légitimement attendre de produits du même type, en se référant à la nature du bien ou aux déclarations , publicités ou étiquetages du vendeur.
Bon à savoir : les contenus et services numériques bénéficient également d’une garantie en cas de défaut. En plus des critères ci-dessus, ces produits ou leurs mises à jour contractuelles sont signalés comme non conformes s’ils sont incompatibles, s’ils ne peuvent pas être adaptés à d’autres appareils ou systèmes ….”

Si nous sommes dans le cas d’un produit non conforme, alors :

Les frais d’aller ET retour sont à votre charge. Taxes de douane également.

Les produits incomplets, usés, endommagés ou souillés sont facturés ou pas acceptés sur cas critiques. L’article doit être retourné dans son emballage d’origine sous 14 jours.

Toutes estimations de remboursement au préalable ne sont absolument pas contractuelles. J’estime et rembourse après avoir vérifié l’instrument de musique. Certains problèmes mineurs peuvent être facturés pour la réparation afin de revendre l’instrument à l’avenir dans de bonnes conditions en tant que stock Beta. Sont facturables pour réparation rayures, fissures, déconnexion électronique, salissures, pièces manquantes …

Exemple :
Vous achetez un Sylent-oud 1500 euros incluant le tarif d’envoi de 100 euros. Suite à l’étude du ou des problèmes, vous payez les frais de retour. L’instrument est reçu sous 14 jours avec des rayures importantes sur le manche. Je filme le déballage pour preuve. Vous êtes remboursés :
1500 euros prix initial – 100 euros frais d’envois aller – 300 euros réparations rayures vernis – taxes de frais bancaires = 1100 euros maximum (suivant frais bancaires).