Expédition et garantie

Conditions Générales de Vente

Commande, paiements et délais

Toute commande sera considérée comme confirmée dès réception d’un acompte de 50% du montant total de l’instrument. Cet acompte de réservation est récupérable à 25% du montant global en cas de rétractation de l’acheteur.

Les 50% restant devront être réglés à la livraison de l’instrument.

A titre indicatif, les délais de fabrication et de livraison de mes instruments sont généralement compris entre 1 à 6 semaines. Une estimation plus précise sera définie au moment de la commande.

Les différents modes de paiements sont décrits ici
https://sbd-projets.com/commande/

Taxes douanières

Si vous résidez en dehors de l’Union européenne, des taxes douanières peuvent être ajoutées à la réception de votre instrument. Ces taxes sont variables. Elles dépendent du transporteur et des lois de votre pays.

Je paie à chaque transaction des taxes en France d’environ 20% pour le développement de la France et des droits sociaux français. C’est pourquoi les taxes extérieures sont à la charge de l’acheteur car elles participent à l’économie de son pays.

Mes prix ne comprennent pas les taxes douanières. Merci de votre compréhension.

Estimation des frais d'expédition

En gros, je compte le prix du transport + 50 euros pour ma préparation et le matériel.

Pour estimer le prix d’une livraison, cela dépend des compagnies de transport, de la destination, du poids, du prix de votre instrument pour la couverture perte à 100% … Le prix change beaucoup.

En général, un Sylent-oud de base coûtant 1100 euros avec une garantie perte à 100% pour la France coûte 60 euros, 170 euros pour Los Angeles USA, 250 euros pour l’Arabie Saoudite …

Veuillez m’indiquer votre ville et votre pays pour estimer le prix global.

Expédition des instruments

Livraison dans le monde entier

Tous les instruments sont envoyés dans de très (très) bonnes conditions dans une boîte rigide avec des protections.

Conditions d’expédition internationale

Pour un instrument disponible, le délai est supérieur à une semaine.
MAIS les autorités douanières peuvent arrêter le colis pour une raison inconnue.
Je ferai mon maximum pour réduire les délais !

Conditions d’expédition en France

Pour un instrument déjà disponible, le délai est de 72h maximum.

Warranty

Garantie – 14 jours
Votre droit à l’essais

VOUS DEVEZ ME CONTACTER AVANT TOUT RETOUR.

Nous analyserons ensemble le(s) problèmes remarqués. Je pourrai vous demander des vidéos ou des photos pour une meilleure compréhension.

Vous bénéficiez d’un droit à l’essais de 14 jours, à compter de la date de réception de votre commande en achetant par internet exclusivement, selon la loi du commerce en vigueur en UE (article) S’il vous plait lisez le !

Extrait : “Un produit est non conforme lorsque…
Vous ne pouvez pas utiliser le produit comme d’habitude ;
Soit ses fonctionnalités ne correspondent pas à la description donnée par le vendeur ;
Soit le produit ne possède pas les qualités annoncées dans les publicités ;
Soit le produit ne présente pas les caractéristiques que vous avez convenues avec le vendeur ou ne correspond pas à l’usage spécifique que vous recherchez et que vous avez communiqué au vendeur ;
Soit vous n’avez pas reçu tous les accessoires ou la notice de montage est incomplète ou incompréhensible ;
Soit le produit présente un défaut de fabrication.
Cette garantie ne couvre donc pas les vices apparents, la dégradation du produit due à une utilisation anormale du produit ou l’usure du produit, sauf s’il est indiqué dans les caractéristiques du produit qu’il est indestructible par exemple.
Vous ne pouvez pas non plus invoquer un défaut d’une ou plusieurs caractéristiques du bien si vous sachez au moment de l’achat qu’elles ne sauront pas partie des critères de conformité du bien.
Si vous avez acheté votre produit après le 1er janvier 2022, il est conforme si :
il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité, y comprend la fonctionnalité, la compatibilité, l’interopérabilité, ou toute autre caractéristique prévue au contrat ;
il correspond à l’usage particulier que vous recherchez et que vous avez précisé au vendeur ;
il est livré avec tous les accessoires et instructions d’installation ;
il est fourni avec des mises à jour ;
il correspond à la quantité, à la qualité et aux autres caractéristiques, notamment la durabilité, la fonctionnalité, la compatibilité et la sécurité, que le consommateur peut légitimement attendre de produits du même type, en se référant à la nature du bien ou aux déclarations , publicités ou étiquetages du vendeur.
Bon à savoir : les contenus et services numériques bénéficient également d’une garantie en cas de défaut. En plus des critères ci-dessus, ces produits ou leurs mises à jour contractuelles sont signalés comme non conformes s’ils sont incompatibles, s’ils ne peuvent pas être adaptés à d’autres appareils ou systèmes ….”

Si nous sommes dans le cas d’un produit non conforme, alors :

Les frais d’aller ET retour sont à votre charge. Taxes de douane également.

Les produits incomplets, usés, endommagés ou souillés sont facturés ou pas acceptés sur cas critiques. L’article doit être retourné dans son emballage d’origine sous 14 jours.

Toutes estimations de remboursement au préalable ne sont absolument pas contractuelles. J’estime et rembourse après avoir vérifié l’instrument de musique. Certains problèmes mineurs peuvent être facturés pour la réparation afin de revendre l’instrument à l’avenir dans de bonnes conditions en tant que stock Beta. Sont facturables pour réparation rayures, fissures, déconnexion électronique, salissures, pièces manquantes …

Exemple :
Vous achetez un Sylent-oud 1500 euros incluant le tarif d’envoi de 100 euros. Suite à l’étude du ou des problèmes, vous payez les frais de retour. L’instrument est reçu sous 14 jours avec des rayures importantes sur le manche. Je filme le déballage pour preuve. Vous êtes remboursés :
1500 euros prix initial – 100 euros frais d’envois aller – 300 euros réparations rayures vernis – taxes de frais bancaires = 1100 euros maximum (suivant frais bancaires).

Où sont les instruments de musique SBD ?

Les envois à l’international de Sylent-oud ou autre instrument de musique SBD sont possibles. Tous les colis sont sous haute garantie pour éviter les problèmes en cas de perte. Chaque colis est toujours tracé jusqu’au receveur. Ci-dessous la carte mondiale des destinations déjà effectuées.